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服务体系

司服务宗旨:
我们公司全体员工竭诚为客户提供全面周到的服务和质量上乘、价格适中的产品;让客户满意就是我们永远的追求。我们公司的宗旨是与客户共同发展,创造美好的未来。
 
第一、厂家优势:
1、设计咨询:
收集需求、深入研究、细化设计,量身定做适合客户行业的技术方案设计及咨询服务;
2、个性化服务:
依据客户业务和功能需求,分析研究管理模式、操作界面、业务模式,定制开发专用方案,提供具有良好体验效果的创新性内容服务和应用服务
3、培训指导:
提供标准化、个性化的培训解决方案
4、热线服务:
提供7*24小时的 技术支持和方案制作支持,可通过短信,电话,QQ,E-mail等多种方式获得;
5、远程服务:
通过专业的远程维护工具为客户解决问题和各种技术指导
6、安装调试:
提供优质交付,涵盖远程指导安装调试、验收、维护、培训指导的全方位服务

二、我们的服务承诺

原因 时限 处理方法 备注
产品质量 7天内 无理由退换 外观完好,不影响二次销售
保修期内 免费或无偿修理  
保修期外 有偿修理,收取材料成本费  
公司发错货 收到货三天内 凭单据退回  
客户要求调换货 收到货三天内 凭单据退回,客户承担来回运费 外观完好,不影响二次销售

三包服务说明:
1、售后服务的原始凭证为销售发票,产品时限的起始日为销售合同的签定日期。
2、下列情况不实行三包,但是可以实行收费修理。
a:消费者因使用、维护、保养不当造成损坏的。
b:客户擅自拆动造成损坏的。
c:无销售合同或维修产品与合同不符的。
d:维修期间,可免费提供设备供客户使用。